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4月11日，近日有自称在海底捞责任6年的职工发布长文称，其在海底捞北京某门店始终遭遇的违法处治。“凡是出现主顾投诉，不人缘由，强制条件职工私费500元购买礼物当作处罚，屡次违法罚金，无任何合规依据。”
此外，其还指控海底捞门店存在处治凶残、黑白职工、剥削工资、骚扰阴私、坏心遏止调店抑制下野等问题。
4月11日，海底捞发布《对于“海底捞伙伴因主顾投诉被强制私费买礼物事件”的评释》。海底捞称，“4月8号一9号，闻喜策略公司对该伙伴反馈问题进行核查，并于9号阐明该伙伴反应情况基本属实。4月10号，公司与该伙伴商酌了抵偿事宜。”
海底捞暗示，“咱们在这里细心甘愿一定照章对该伙伴进行抵偿，并迎面或按照该伙伴的意愿通过其他渠说念致以真挚的歉意。由于咱们缅想在其它门店存在相同情况，在4月10号早上10点，咱们示知一千多家门店进行里面排查，联系排查责任仍在握续进行中，一朝发现相同情况，咱们一定照章妥善处理。”
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